Информация за доставка и връщане
ПОРЪЧКА
Може да направите своята поръчка от онлайн магазин Onyxman.bg на тел.0892 237304 (Работно време Понеделник-Петък 10.00-17.00, Почивни дни Събота и Неделя) или през уеб сайта, посредством пазарската кошница.Ако пазарувате онлайн за първи път или се затруднявате с направата на поръчка, колебаете се какъв размер е подходящ за вас, или искате да получите някаква друга информация относно артикулите , то моля да се свържете с нас на посочения телефон.
Ако желаете потвърждение по телефона от консултант, моля отбележето го в Коментари при поръчката..
НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ - наложен платеж с ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД.
Направените поръчки може да заплатите в брой ( НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ ) при доставката в посочен от вас офис на куриерска фирма или на самия куриер, когато пратката е изпратена до адрес на клиента. Куриерът ще ви издаде РАЗПИСКА за прием на паричен превод, която е вашият официален документ за покупка. Този документ замества касовият бон съгласно Наредба Н-18 чл.3., куриерът е лицензиран пощенски оператор, с който имаме сключен договор. Пазете вашата Разписка за прием на паричен превод от куриера, защото тя е вашият официален документ за покупка, и само чрез нея може да осъществите връщане на продукт.
ДОСТАВКА - срок на обработка и доставка
Onyxman.bg доставя стоките, поръчани от вас, в рамките на 1-3 работни дни. Поръчката ви може да бъде доставена до всяка точка в България - до адрес или до поискване в офис на куриер Speedy.
Изпращаме всяка поръчка с опцията ПРЕГЛЕД И ТЕСТ. Така вие може да прегледате и пробвате артикула за период от 15 минути преди да заплатите
Поръчките се обработват от 24 до 48 часа след получаването им в сайта, като най-често пристигат до 1-3 работни дни
Всички поръчки, направени в събота и неделя се обработват най-рано в понеделник.
Ако желаете доставка в събота до адрес, се начислява към обичайната такса до адрес и такса ПРИОРИТЕТ - 3лв.
Доставки не се извършват в неделя и на официални празници.
Поръчки, направени в празнични или почивни дни се обработват на първия работен ден.
При натовареност по време на празници и голям обем на работа както на сайта, така и при куриерите, има забавяне в обработването и изпращането, и пристигането на пратките.
ЦЕНА НА ДОСТАВКА
- Доставката до офис на куриер се заплаща 6,00лв, а до точен адрес- 7лв/за 1кг и за наложен платеж до 100лв. За всеки следващ килограм, както и сума на наложения платеж по-висока от 100лв се заплаща по тарифите на куриера.
- Ако поръчката не е одобрена след опцията: Преглед и Тест, и желаете да бъде върната, ДОСТАВКАТА И ВРЪЩАНЕТО се поемат и в двете посоки от клиента.
Всеки клиент, без основания, може да откаже получена от него поръчка в рамките на 14 календарни дни считано от датата на получаване на поръчката, както и в момента на получаването след Прегледа пред куриера.
Вашето желание за отказ от поръчка може да заявите като се свържете с наш консултант на тел. 0892 237304. В този случай ще трябва да заплатите транспортните разходи по връщането.
Връщане на продукт е възможно единствено заедно с Разписката за прием на паричен превод, издадена ви от куриера, която замества касовия бон при покупката.
ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ
Всяка една поръчка, направена в онлайн магазин www.onyxman.bg, може да бъде заменена или върната в 14 дневен период считано от датата на предаване на куриер към клиент, съгласно Закона за защита на потребителя, и заедно с Разписката за прием на паричен превод, издадена ви от куриера при заплащане на наложения платеж.
Под описанието на всеки продукт сме приложили таблица с размери, лично измерени от нас, защото знаем ,че различните производители имат различни стандарти при номерациите. Също така, уточняваме нужният ви размер и по телефона с наш консултант. И все пак, ако полученият артикул не Ви е по мярка, можете да го замените за същия продукт с друг размер или друг продукт, като са спазени следните условия:
- Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена, вмирисана).
- Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
- Запазена оригинална опаковка, етикети, консумативи и аксесоари при наличие на такива.
- При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки.
Ако върнат от клиент артикул не отговаря на горните изисквания, Ониксман запазва правото си да върне стоката на клиента без предупреждение!
Ние сме съгласни да покрием транспортните разходи, само ако:
-получената стока явно не съответства на заявената в поръчката;
-грешка в размера е настъпила по наша винa;
-продуктът има дефект или някаква част от поръчката липсва;
Бански и бельо не могат да се заменят, съгласно нашата политика.
ЗАМЯНА НА АРТИКУЛ
Ако желаете да замените артикул от Вашата доставена поръчка, моля да се свържете с нас на телефон 0892237304 , за да уточним подробностите по замяната .
- НЕ връщайте сами по куриер артикулите, които желаете да замените, без да сте ни уведомили.
- Замяна на артикул е препоръчителна за продукт на същата или по-висока стойност от първоначално закупения. В случай, че при размяна изберете продукт на по-ниска стойност разликата в цената ще бъде запазена във Вашия профил като кредит, който можете да ползвате по-късно за пазаруване.
-След като получим пратката и се уверим, че е запазен търговския вид на стоката ние ще изпратим към Вас новата пратка с желаните от Вас размери/продукти.
Стойността на куриерските услуги в двете посоки при размяна е за сметка на Клиента.
Поръчки доставени с „Безплатна доставка” не могат да бъдат върнати отново с безплатна доставка. Клиентът е нужно да заплати предварително куриерската такса.
ВРЪЩАНЕ НА АРТИКУЛ
Свържете се с нас на тел.0892 237304 или на имейл mail@onyxman.bg ако желаете връщане на продукт, или попълнете формата за Връщане на продукти.
Задължително се връща артикул заедно с получената от куриера Разписка за прием на паричен превод. Тази разписка има силата на касов бон и задължително трябва да се приложи към върнатия артикул/и.
Разходите по транспорта (куриерски такси) на върната поръчка се поемат от Вас и е необходимо да ни върнете поръчката с опцията Преглед и Тест. След като получим пратката ще се свържем с Вас, за да потвърдим получаването й, както и че стоката е в запазен вид, който позволява да я приемем обратно.
В раздел ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА са описани условията, на които да отговаря върнатата стока. Ако артикула не отговаря на тези изисквания, Ониксман си запазва правото да върне стоката на клиента без предупреждение!
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА
След като получим обратно върнатата от Вас стока и се уверим, че тя е в запазен вид и заедно с прилежащите й документи- Разписка за прием на паричен превод, издадена от куриера, ние ще възстановим сумата с банков превод към вас. За целта, ни изпратете актуална банкова сметка на имейл mail@onyxman.bg , по която да получите възстановената сума за върнатия артикул.
Приятно пазаруване!ery Information